ĐIỀU KHOẢN DỊCH VỤ TRUYỀN HÌNH CÁP VÀ INTERNET VTVCAB
Chào mừng Quý khách đến với website vtvcab24h.vn. Khi đăng ký và sử dụng các dịch vụ Truyền hình cáp, Internet và các dịch vụ gia tăng khác của Truyền hình Cáp Việt Nam (VTVCab) thông qua hệ thống của chúng tôi, Quý khách được xem là đã đọc, hiểu và đồng ý với các điều khoản dưới đây.
1. Quy định chung
Phạm vi áp dụng: Các điều khoản này áp dụng cho mọi cá nhân, tổ chức đăng ký và sử dụng dịch vụ của VTVCab.
Chấp thuận điều khoản: Việc ký kết hợp đồng dịch vụ (bằng văn bản hoặc điện tử) đồng nghĩa với việc Quý khách chấp thuận hoàn toàn các điều khoản dịch vụ do VTVCab quy định.
Thay đổi điều khoản: VTVCab bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung các điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi sẽ được thông báo công khai trên website chính thức và có hiệu lực ngay khi đăng tải.
2. Quyền và nghĩa vụ của khách hàng
Cung cấp thông tin: Khách hàng có trách nhiệm cung cấp đầy đủ, chính xác các thông tin cá nhân/tổ chức khi đăng ký lắp đặt dịch vụ.
Sử dụng dịch vụ: Chỉ sử dụng dịch vụ cho mục đích hợp pháp, không sử dụng đường truyền VTVCab để phá hoại, đánh cắp thông tin hoặc phát tán nội dung vi phạm pháp luật Việt Nam.
Bảo vệ thiết bị: Khách hàng có trách nhiệm bảo quản các thiết bị do VTVCab trang bị (Modem, Đầu thu HD...). Nếu xảy ra hỏng hóc do lỗi người dùng, khách hàng phải chịu chi phí sửa chữa hoặc thay thế.
Thanh toán cước phí: Thanh toán đầy đủ và đúng hạn các khoản cước phí phát sinh hàng tháng theo hợp đồng đã ký kết.
3. Quyền và nghĩa vụ của VTVCab
Cung cấp dịch vụ: VTVCab cam kết cung cấp dịch vụ Truyền hình và Internet đúng chất lượng, băng thông và các gói kênh như đã thỏa thuận trong hợp đồng.
Bảo trì và khắc phục sự cố: Đảm bảo hệ thống hoạt động ổn định. Khi có sự cố xảy ra, nhân viên kỹ thuật sẽ có mặt và hỗ trợ khắc phục trong thời gian sớm nhất kể từ khi tiếp nhận thông báo.
Bảo mật thông tin: VTVCab cam kết bảo mật tuyệt đối thông tin cá nhân của khách hàng, không chia sẻ cho bên thứ ba trừ khi có yêu cầu từ cơ quan chức năng có thẩm quyền.
4. Quy định về cước phí và thanh toán
Cước phí: Mức cước phí được áp dụng theo bảng giá hiện hành tại thời điểm khách hàng đăng ký hoặc gia hạn dịch vụ.
Hình thức thanh toán: Khách hàng có thể thanh toán qua nhiều hình thức: thu tiền tại nhà, chuyển khoản ngân hàng, thanh toán qua ví điện tử hoặc các điểm thu hộ.
Xử lý trễ hạn: Nếu khách hàng không thanh toán cước phí đúng hạn, VTVCab có quyền tạm ngưng cung cấp dịch vụ cho đến khi hoàn tất nghĩa vụ tài chính.
5. Tạm ngưng và chấm dứt dịch vụ
Tạm ngưng dịch vụ: Khách hàng có thể yêu cầu tạm ngưng dịch vụ trong một khoảng thời gian nhất định (có tính phí bảo lưu tùy theo quy định từng thời điểm).
Chấm dứt hợp đồng từ phía khách hàng: Khách hàng có quyền chấm dứt hợp đồng nếu VTVCab không cung cấp đúng chất lượng dịch vụ. Cần thông báo trước cho VTVCab và hoàn tất các khoản cước phí, đồng thời hoàn trả thiết bị (nếu mượn).
Chấm dứt hợp đồng từ phía VTVCab: VTVCab có quyền đơn phương chấm dứt hợp đồng nếu khách hàng vi phạm nghiêm trọng các điều khoản dịch vụ, đặc biệt là vi phạm pháp luật hoặc không thanh toán cước phí quá thời hạn quy định.
6. Giải quyết tranh chấp
Mọi tranh chấp phát sinh trong quá trình sử dụng dịch vụ sẽ được ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và hòa giải giữa hai bên. Trong trường hợp không thể thỏa thuận, tranh chấp sẽ được đưa ra giải quyết tại Tòa án có thẩm quyền theo quy định của pháp luật Việt Nam.
Thông tin liên hệ hỗ trợ:
Nếu Quý khách có bất kỳ thắc mắc nào về Điều khoản dịch vụ hoặc cần hỗ trợ tư vấn lắp đặt, vui lòng liên hệ với chúng tôi:
Website: vtvcab24h.vn
Hỗ trợ kỹ thuật: 1900 1515
